Khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Di Hoa Store, hãy đảm bảo rằng khách hàng đã đọc kỹ và hoàn toàn đồng ý theo những điều khoản sử dụng dịch vụ của chúng tôi để có một trải nghiệm tốt nhất.
1. Trách nhiệm của khách hàng
- 1.1 Khách hàng chịu trách nhiệm trước pháp luật về toàn bộ dữ liệu khi sử dụng dịch vụ thuê hạ tầng máy chủ tại Di Hoa Store. Đảm bảo các dữ liệu này không chứa phần mềm phá hoại và tuân thủ các quy định của pháp luật về quyền sở hữu công nghiệp, bản quyền, bí mật quốc gia, an ninh, văn hoá. Không sử dụng dịch vụ của Di Hoa Store cung cấp cho mục đích: tổ chức đánh bạc, cá độ, lô đề, hack, tấn công phá hoại (DDoS), lừa đảo, đào coin, Spam Mail. Nếu vi phạm điều khoản này, khách hàng sẽ hoàn toàn tự mình chịu trách nhiệm trước pháp luật mà không liên quan đến chúng tôi.
- 1.2 Khách hàng cần lưu giữ các thông tin nhận biết, mật khẩu hay những thông tin khác liên quan đến tài khoản của dịch vụ hoặc tài khoản quản lý khách hàng một cách an toàn. Trong trường hợp phát hiện các hình thức truy cập trái phép sử dụng tài khoản của bạn hoặc các sơ hở về bảo mật như mất mát, đánh cắp hoặc để lộ thông tin về mật khẩu và các thông tin khác cần báo cho chúng tôi ngay lập tức.
- 1.3 Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản dữ liệu và mã nguồn trên máy chủ của Di Hoa Store. Chúng tôi không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong mọi trường hợp liên quan tới dữ liệu của người dùng.
- 1.4 Khách hàng có trách nhiệm bảo mật quyền truy nhập từ xa do Di Hoa Store cấp, đồng thời khách hàng phải chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu cố ý để quyền truy nhập từ xa bị bên thứ ba lợi dụng thực hiện các hành động phạm pháp.
2. Trách nhiệm của Di Hoa Store
- 2.1 Bảo mật thông tin của khách hàng và những dữ liệu khách hàng cung cấp cho Di Hoa Store. Không được phép cung cấp thông tin cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ khi có yêu cầu của các cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc được sự chấp thuận của khách hàng.
- 2.2 Giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ trong phạm vi trách nhiệm của Di Hoa Store chậm nhất 24 giờ sau khi nhận được khiếu nại.
- 2.3 Không chịu trách nhiệm bồi thường dữ liệu của khách hàng lưu trữ tại Di Hoa Store trong trường hợp: Khách hàng tự làm mất dữ liệu, do bên thứ ba cố tình phá hoại mà khách hàng không phòng chống được, hệ thống bị gián đoạn và lỗi do các sự cố bất khả kháng.
- 2.4 Chúng tôi cam kết sẽ hoàn trả 100% giá trị đơn hàng (không bao gồm các loại phí phát sinh trong quá trình giao dịch) nếu không thực hiện đúng cam kết.
- 2.5 Thông báo bằng email hoặc văn bản cho khách hàng khi có bất kỳ sự thay đổi nào về dịch vụ hay bảo trì dịch vụ.
- 2.6 Bất kỳ lỗi, trễ, gián đoạn hoặc mất kết nối xuất hiện do thiết bị hay hệ thống của Di Hoa Store ngoài việc giảm trừ phí thuê trong thời gian gián đoạn dịch vụ theo bảng dưới đây, Di Hoa Store sẽ không chịu trách nhiệm đền bù bất kỳ thiệt hại nào khác. Trừ trường hợp Di Hoa Store có chính sách bồi thường hỗ trợ riêng cho khách hàng.
3. Quy định về thanh toán
- 3.1 Khách hàng sử dụng dịch vụ tại Di Hoa Store có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn các đơn hàng. Trường hợp muốn ngưng sử dụng dịch vụ, có thể bỏ qua không thanh toán.
- 3.2 Trong thời gian quy định để gia hạn dịch vụ, nếu khách hàng không thanh toán thì sau 3 ngày dịch vụ sẽ tạm ngừng và thu hồi theo quy định.
- 3.3 Di Hoa Store sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hậu quả hay thiệt hại nào phát sinh từ việc khách hàng đã không tuân thủ đầy đủ quy định về thanh toán này.
4. Tạm ngừng và chấm dứt sử dụng dịch vụ
- 4.1 Dịch vụ do Di Hoa Store cung cấp sẽ tự động chấm dứt/tạm ngừng khi không thanh toán gia hạn.
-
4.2 Di Hoa Store có quyền tạm dừng thực hiện hợp đồng hoặc đơn phương chấm dứt hợp đồng dịch vụ trong các trường hợp sau đây:
- - Khách hàng có hành vi vi phạm quy định của Điều khoản sử dụng dịch vụ trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.
- - Khách hàng không hợp tác và không đáp ứng phối hợp bổ sung tài liệu cần thiết.
- - Khách hàng không thực hiện việc gia hạn và thanh toán các khoản phí quá hạn sử dụng dịch vụ cho Di Hoa Store trong thời hạn 3 ngày, kể từ thời điểm hết hạn sử dụng dịch vụ.
- 4.3 Trước khi chấm dứt sử dụng dịch vụ, khách hàng có trách nhiệm tự di chuyển toàn bộ dữ liệu đang lưu trữ trên máy chủ của Di Hoa Store. Chúng tôi sẽ không chuyển dữ liệu của bạn đến cho một nhà cung cấp khác.
- 4.4 Đối với những dịch vụ dùng thử (Trial) hoặc miễn phí (Free), ngay khi kết thúc dịch vụ, tất cả những sản phẩm này cùng những dịch vụ, dữ liệu kèm theo (nếu có) sẽ bị hủy hoặc thu hồi.
5. Hỗ trợ khách hàng
- 5.1 Di Hoa Store hỗ trợ nhanh khách hàng sử dụng dịch vụ qua đa dạng các kênh như: Fanpage, Email, Ticket trên Website.
6. Bảo mật thông tin khách hàng
Di Hoa Store tôn trọng sự riêng tư và quản lý nghiêm túc thông tin của khách hàng. Chúng tôi sẽ thu thập, sử dụng thông tin của khách hàng phù hợp với quy định của pháp luật và chính sách bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chia sẻ hoặc bán thông tin của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của khách hàng.